お客様満足を探る旅

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いきなりここでちょっと一休み。お客様満足を探る旅も峠の茶屋で一服し なければ目も●疲れてしまいます。なにせ長旅ですから。でも一休み だからといってポケッとせずに、寸暇を盗んで勉強するというのが この本の特色であり、今度は違った方面からCS(お客様満足)を 考えてみたいと思います。

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各地の住宅会社のCS(お客様満足)の方法を探るというのは、 理論と実践の部分を知るということになります。実践というのは応 用であり、意味するものが同じであっても、それぞれ違ったやり方 が生まれています。ということから理論も学んでおかないといけません。そこで住宅Cs《籍客様満足)の基本とは何か!各地の住宅 会社を訪ねる途中で、CS基本インタビューというものも試みまし た。さてさてどんなことが飛び出すのやら。 このサイトを訪れたあなたも、すこしは自分の考えや知識があるのだと思います。 何が正しさなんて自分ではそんなにはわかりはしません。 どれも正解で、どれも不正解の可能性もありうるわけです。物おじせず 自分の意見にたちむかってくださお。"